Yhteystiedot – OnlySpins Casino

Onko sinulla kysyttävää, palautetta tai pyyntö? OnlySpins Casino on aina valmiina auttamaan. Arvostamme avointa viestintää pelaajiemme kanssa ja pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin nopeasti ja perusteellisesti. Tältä sivulta löydät kaikki yhteydenottotavat, osastokohtaiset sähköpostiosoitteet sekä arvioidut vastausajat.

Yhteydenottokanavat

Live Chat – Välitön tuki

Live-chat on nopein tapa ottaa yhteyttä OnlySpins Casinon asiakaspalveluun. Olemme tavoitettavissa 24/7 suoraan verkkosivustoltamme. Keskimääräinen vastausaika on vain muutamia minuutteja. Tämä kanava sopii erityisesti kiireellisiin kysymyksiin, kuten kirjautumisongelmiin, maksuihin tai pelien teknisiin häiriöihin.

Sähköposti – Yksityiskohtaisiin kysymyksiin

Mikäli asiasi vaatii tarkempaa selvitystä tai dokumentteja, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.

Yleinen asiakaspalvelu: support@only-spins.fi Vastaamme yleensä 24 tunnin sisällä.

Maksut ja talousasiat: payments@only-spins.fi Käsittelyaika 24–48 tuntia.

Tilin vahvistus (KYC): verification@only-spins.fi Lähetä dokumentit JPEG-, PNG- tai PDF-muodossa. Käsittely 24–48 tuntia.

Bonukset ja kampanjat: bonuses@only-spins.fi Kysymykset tervetuliaisbonuksesta, ilmaiskierroksista ja kampanjoista.

Valitukset: complaints@only-spins.fi Vahvistus 24 tunnin sisällä, varsinainen vastaus 5 arkipäivän kuluessa.

Vastuullinen pelaaminen: responsiblegaming@only-spins.fi Peliaikarajat, talletusrajat ja itse-esto käsitellään etusijalla.

Kumppanuudet: partners@only-spins.fi Affiliate- ja liiketoimintakyselyt.

Arvioidut vastausajat

• Live Chat: muutama minuutti
• Yleinen tuki: 24 tuntia
• Maksut & vahvistus: 24–48 tuntia
• Valitukset: vahvistus 24 h, ratkaisu 5 arkipäivää
• Vastuullinen pelaaminen: etusijalla

Vinkkejä nopeaan käsittelyyn

Lisää viestiisi aina käyttäjänimesi tai rekisteröity sähköpostiosoitteesi. Maksuihin liittyvissä kysymyksissä ilmoita tapahtuman päivämäärä ja summa. Teknisten ongelmien kohdalla kerro käyttämäsi laite ja selain.

Usein kysytyt aiheet

Yleisimmät yhteydenotot koskevat bonusehtoja, kotiutusten tilaa sekä tilin vahvistamista. Suosittelemme lukemaan kampanjaehdot huolellisesti ennen aktivointia. Kotiutukset käsitellään yleensä kolmen arkipäivän sisällä vahvistuksen jälkeen.

Sitoumuksemme pelaajille

OnlySpins Casinolla asiakaspalvelu on keskeinen osa toimintaamme. Tavoitteenamme on tarjota turvallinen, läpinäkyvä ja luotettava peliympäristö kaikille pelaajillemme. Mikään kysymys ei ole liian pieni – olemme täällä sinua varten.